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iPhone 8 局部区域屏幕触摸失效

iPhone8(4.7 64G),输入法区域失效,偶尔出现问题。偶尔正常。

其他区域没有问题。

这个图片是通过不断划线,可以看到断线的区域是无法识别触摸的部分。

iPhone 8

发布日期 2020年4月20日 下午3:40

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年4月20日 下午4:38

yi-yee,您好!


我不是社区版主,也不是 Apple 官方技术支持人员,下面的内容仅供参考,希望可以帮助到您!


您可以尝试强制性重新启动来观察您的屏幕是否会恢复触控功能:

iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。


如果每次都可以恢复,请尝试恢复您的设备。

如果还会发生类似情况,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com

您的设备可能显示屏内屏出现故障,请联系http://www.apple.com/cn/retail/ 送修。


您还可以参考以下的知识文章:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办 - Apple 支持(如果设备屏幕死机、在您触摸后没有响应或者设备在开机时卡住,请了解该怎么做。)


如您的问题没有解决,请跟进回复,我会继续尽可能为您提供所需要的帮助。或者,您可以联系 Apple 支持以安排服务。


回复量: 5
问题被标记为 排名最靠前的回复

2020年4月20日 下午4:38 回应 yi-yee

yi-yee,您好!


我不是社区版主,也不是 Apple 官方技术支持人员,下面的内容仅供参考,希望可以帮助到您!


您可以尝试强制性重新启动来观察您的屏幕是否会恢复触控功能:

iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。


如果每次都可以恢复,请尝试恢复您的设备。

如果还会发生类似情况,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com

您的设备可能显示屏内屏出现故障,请联系http://www.apple.com/cn/retail/ 送修。


您还可以参考以下的知识文章:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办 - Apple 支持(如果设备屏幕死机、在您触摸后没有响应或者设备在开机时卡住,请了解该怎么做。)


如您的问题没有解决,请跟进回复,我会继续尽可能为您提供所需要的帮助。或者,您可以联系 Apple 支持以安排服务。


2020年4月20日 下午3:44 回应 yi-yee

撕掉保护膜看看。关机重启看看。更新最新系统。


3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


2020年4月20日 下午10:58 回应 yi-yee

根据描述,屏幕出问题的可能性比较大,也可以通过计算器测试设备触摸是否正常,建议恢复系统后测试设备是否正常将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置 - Apple 支持,如果问题仍然存在,可以致电Apple 支持400-666-8800远程运行诊断测试屏幕触摸情况,也可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

iPhone 8 局部区域屏幕触摸失效

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