19款 MacBook pro 13英寸 英文输入法下没法打大写a（即shift+a)

rexti，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您无法在 Mac 上的英文输入法状态下键入大写字母。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
2. 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“输入法”，确保移除所有第三方输入法（如果有的话）。
4. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”，在“输入法”界面的下方，取消选择“使用‘中/英’键切换‘ABC’输入模式”，查看问题是否依然出现。
5. 重新启动 Mac。
6. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
7. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以检查问题是否依然存在。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！