iPad2018升级13.4后,wifi出现无网络情况

在升级13.4系统版本后,偶尔会出现连接着Wi-Fi,但是没有网络的情况,断开重连,恢复正常

iPad, iOS 13

发布日期 2020年4月8日 下午6:54

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发布日期 2020年4月18日 上午1:51

晓磊244,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。请问您是指 iPad 间歇性无法通过 Wi-Fi 连接至互联网,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否改善:


  1. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 前往“设置”>“Safari 浏览器”,轻点“清除历史记录与网站数据”。
  4. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
  5. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作将还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  6. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果可能,尝试更换一个 Wi-Fi 网络环境,查看问题是否依然出现。
  8. 若问题依然出现,请备份 iPad,然后将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法连接到 Wi-Fi 网络


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年4月18日 上午1:51 回应 晓磊244

晓磊244,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。请问您是指 iPad 间歇性无法通过 Wi-Fi 连接至互联网,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否改善:


  1. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 前往“设置”>“Safari 浏览器”,轻点“清除历史记录与网站数据”。
  4. 尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
  5. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作将还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  6. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果可能,尝试更换一个 Wi-Fi 网络环境,查看问题是否依然出现。
  8. 若问题依然出现,请备份 iPad,然后将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法连接到 Wi-Fi 网络


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年4月10日 上午4:41 回应 晓磊244

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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