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淘宝APP后台耗电一整晚直至电量耗尽

一、问题背景:

针对淘宝APP请求的以下权限设置均已关闭

包括,后台APP刷新、定位服务、照片、相机、Siri与搜索、Siri建议、通知


二、问题描述:

睡前最后一个使用的APP是淘宝,用完后,按Home键回到主界面,关闭屏幕

淘宝APP在屏幕关闭的情况下,后台持续运行,直至电量耗尽,全程耗时6小时58分钟,耗电量约37%

问:

1、如何有效阻止淘宝APP在后台活动?

2、iPhone的通用设置中「后台APP刷新」的定义是?

3、如何定义淘宝APP深夜在后台的活动?如果不属于「后台APP刷新」,那它这么长时间耗电37%是在干什么?


三、手机基本信息:

机型:iphone 8

软件版本:13.3.1

购买时间:2019年5月


四、APP后台耗电截屏:


1、过去24小时APP耗电数据



2、睡前关闭屏幕后,APP耗电数据








3、过去10天APP耗电数据


iPhone 8

发布日期 2020年4月8日 下午1:28

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年4月10日 下午4:02

askyfullofstars,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您 iPhone 上的“淘宝”App 在待机状态下消耗电量较多。目前,电池用量中的“后台活动”表示当应用在后台运行时消耗的电池电量。关闭“后台应用刷新”可以使 App 在后台运行时无法检查有没有新内容从而有助于节省电量。


由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的“淘宝”App 从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  3. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能
  4. 尝试从后台强制关闭“淘宝”App,然后进入待机状态,查看问题是否依然出现。
  5. 如果可能,尝试在待机状态下打开“飞行模式”,查看问题是否依然出现。
  6. 如果可能,尝试卸载“淘宝”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  7. 若问题依然出现,建议备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如何在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上强制关闭 App

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上切换应用

关于 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的电池用量


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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回复量: 4
问题被标记为 排名最靠前的回复

2020年4月10日 下午4:02 回应 askyfullofstars

askyfullofstars,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您 iPhone 上的“淘宝”App 在待机状态下消耗电量较多。目前,电池用量中的“后台活动”表示当应用在后台运行时消耗的电池电量。关闭“后台应用刷新”可以使 App 在后台运行时无法检查有没有新内容从而有助于节省电量。


由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的“淘宝”App 从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  3. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能
  4. 尝试从后台强制关闭“淘宝”App,然后进入待机状态,查看问题是否依然出现。
  5. 如果可能,尝试在待机状态下打开“飞行模式”,查看问题是否依然出现。
  6. 如果可能,尝试卸载“淘宝”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  7. 若问题依然出现,建议备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如何在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上强制关闭 App

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上切换应用

关于 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的电池用量


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年4月22日 下午10:44 回应 M_Li

理解“后台应用刷新”的概念了。多谢解释!


通过您提供的步骤,问题解决情况如下:

1、我的iPhone系统、“淘宝”App版本均已更新至最新,电池最大容量为89%,目前支持正常的峰值性能。

2、从后台强制关闭“淘宝”App,然后进入待机状态,问题不再出现。


不过,

我没有强制关闭 App 的习惯,所以为避免“淘宝”App待机耗电的情况再次发生,我在“屏幕使用时间”的设置中,将“停用时间”设定为我手机平常的待机时间。


我的第一个问题是,“屏幕使用时间”设置中的“停用时间”功能启用时,是只限制了我的屏幕使用,停用App前台活动,还是说App的“后台活动”也确实能同时限制,完全停用了呢?


第二个问题是,经过以上操作和这段时间的观察,虽然“淘宝”App待机时间耗电的问题目前没有再发生,但是在非待机时间,“淘宝”App后台活动也是异常活跃的,如下图,在我的手机上,过去24小时内,“淘宝”App前台使用19分钟,后台使用35分钟。



(其他“后台活动”时间长的App,我会用来听音频,可是我并不会用“淘宝”App来听音频啊😂)


所以“淘宝”App“后台活动”的这个情况合理吗?


(如果这个情况不合理,作为注重用户体验的大公司,能否帮忙检查、解决这个问题,而不是让用户每次使用后都要记得从后台强制关闭“淘宝”😂)

2020年4月24日 下午6:05 回应 askyfullofstars

askyfullofstars,您好


感谢您的回复。


很高兴听闻您从后台强制关闭“淘宝”App 后,问题未再出现。


关于 iPhone 上“屏幕使用时间”中的“停用时间”,您可以把它想象成让屏幕稍事休息一下。如果在“设置”中排定了停用时间,那么在停用期间,您只能使用通话功能和已被选为允许使用的 App。另外,您可以使用“应用限额”为某个应用类别设置每日的使用限额。


建议您不妨参考以下知识文章:

使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的“屏幕使用时间”


针对“淘宝”App 的后台活动时间,建议您不妨尝试对比其他 iPhone 上该应用的后台使用情况。若您希望向第三方 App 提供反馈意见,请联系该应用的开发者


如果您仍然有所顾虑,可以联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

淘宝APP后台耗电一整晚直至电量耗尽

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