断触问题

使用Apple pencil在iPad Air3 上书写遇到断触的情况怎么办?

iPad Air, iOS 13

发布日期 2020年4月7日 上午7:37

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发布日期 2020年4月13日 下午8:44

豆子豆子豆子,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPad 上使用 Apple Pencil 书写时出现意外断开的情况,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPad 至最新系统版本。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 尝试清洁您的 Apple Pencil。灰尘和其他微粒可能会导致笔尖过度磨损或损坏 iPad 屏幕,我们可以使用不起绒的布清洁 Apple Pencil 铅笔的外部。在清洁时,切勿使任何一个开口处受潮或使用气雾喷剂、 溶剂或研磨剂。
  3. 尝试更换多个支持手写输入的 App,查看问题是否在多个 App 中均出现。
  4. 如果问题仅在单一 App 中出现,请尝试卸载该应用并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  5. 前往“设置”>“蓝牙”,查看“我的设备”列表,轻点 Apple Pencil 右侧的“i”图标,然后轻点“忽略此设备”。
  6. 将 Apple Pencil 重新连接到 iPad,等待几秒钟,然后轻点出现的“配对”按钮,重新将 Apple Pencil 与 iPad 配对,查看问题是否依然出现。
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  8. 如何可能,尝试将 Apple Pencil 连接至其他兼容的 iPad,查看问题是否依然出现。
  9. 如果有额外的笔尖,建议您更换其他原装笔尖后,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

将 Apple Pencil 与 iPad 或 iPad Pro 搭配使用


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年4月13日 下午8:44 回应 豆子豆子豆子

豆子豆子豆子,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPad 上使用 Apple Pencil 书写时出现意外断开的情况,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPad 至最新系统版本。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 尝试清洁您的 Apple Pencil。灰尘和其他微粒可能会导致笔尖过度磨损或损坏 iPad 屏幕,我们可以使用不起绒的布清洁 Apple Pencil 铅笔的外部。在清洁时,切勿使任何一个开口处受潮或使用气雾喷剂、 溶剂或研磨剂。
  3. 尝试更换多个支持手写输入的 App,查看问题是否在多个 App 中均出现。
  4. 如果问题仅在单一 App 中出现,请尝试卸载该应用并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  5. 前往“设置”>“蓝牙”,查看“我的设备”列表,轻点 Apple Pencil 右侧的“i”图标,然后轻点“忽略此设备”。
  6. 将 Apple Pencil 重新连接到 iPad,等待几秒钟,然后轻点出现的“配对”按钮,重新将 Apple Pencil 与 iPad 配对,查看问题是否依然出现。
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  8. 如何可能,尝试将 Apple Pencil 连接至其他兼容的 iPad,查看问题是否依然出现。
  9. 如果有额外的笔尖,建议您更换其他原装笔尖后,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

将 Apple Pencil 与 iPad 或 iPad Pro 搭配使用


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年4月8日 上午12:26 回应 豆子豆子豆子

更新iOS13.4.1 是在某个APP书写这样 还是所有APP都这样呢。


3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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