“在其它设备上通话”时,电话直接被挂断。请问该如何处理?

手上一个iPadAir2(iOS13.4),一个iphone6(iOS9.3.3),一个iPhone11proMax(iOS13.4),设备全部开启了“在其它设备上通话”。iPhone11proMax来电时,在iPhone6、ipadair上可以正常接听电话(如图显示来电号码,并显示来自iphone),来电号码也正常显示。但是iPhone6上来电时,iPhone11promax和ipadair可以收到电话响铃,但是无法显示来电号码也无法显示联系人(如图显示未知,并显示来自iphone),当使用iPhone11promax和ipadair接听时,来电自动被挂断,对方电话显示正在通话中。请问该如何处理?

iPhone 6, iOS 9

发布日期 2020年4月4日 下午12:50

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2020年4月7日 下午1:06 回应 Vad

Vad,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在其他设备上接听来自 iPhone 6 的电话,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 更新 iPhone 6 系统至兼容的最新版本。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您在运营商的信号覆盖区域内并检查是否有运营商设置更新
  3. 前往“设置”并打开“飞行模式”,等待五秒钟,然后将它关闭。
  4. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果可能,尝试在 iPhone 6 上更换一张 SIM 卡,查看问题是否依然出现。
  7. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。
  8. 若问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

在 Mac、iPad 或 iPod touch 上拨打和接听电话


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年4月10日 下午4:55 回应 Vad

Vad,您好


感谢您的回复!


建议您不妨尝试将 iPhone 6 更新至目前可兼容的最新系统版本,因为 iOS 系统的每次更新会对运行安全稳定的系统有帮助。


如果更新后问题依然出现,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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