13.4系统观看爱奇艺出现闪退情况

小魏，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 JonathanBO 提供的建议。请问您是指在 iPhone 上使用“爱奇艺”App 时出现意外退出的情况，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保您使用的“爱奇艺”App 从 App Store 下载，并已更新至最新版本。
3. 如果可能，尝试卸载“爱奇艺”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
4. 重新启动您的 iPhone 。
5. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
6. 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
7. 如果可能，尝试更换其他视频 App，查看问题是否依然出现。
8. 如果问题在多个 App 中出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

• 更新APP到最新版本.

删除APP 设置 通用 还原 还原所有设置 然后从新下载安装。