mac book pro 18年版 指纹失效 无法添加和解锁指纹

无意穿堂风，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的触控 ID 无法使用。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
3. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
4. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
5. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

使用 Mac 上的触控 ID

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！