右侧耳机充电时断时续,能够到线下Apple Store直营店申请换新吗?

本人Apple官方线上商城买的首批国行Airpods Pro在最近出现了右侧耳机放入充电仓内充电时断时续,具体情况表现为:


· 放入充电仓后无法直接充电,手机的浮窗仍显示在使用

· 在充电仓中静置,一段时间后打开充电仓会显示右侧耳机电量不为100%,若长时间(如一晚之后)不取出使用甚至会出现0%电量的情况



这个问题在我之前的Airpods 1代也出现过,但当时已经使用一年半且过保就勉强忍受,但这个才使用6个月就再次出现这种严重影响体验的情况,想询问有什么解决方法以及能否到Apple Store直营店申请换新?


[经过版主编辑]

HomePod

发布日期 2020年3月19日 上午4:39

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发布日期 2020年3月19日 上午6:17

您好,AirPods的保修是左右耳机和充电盒,拿个有问题更换那个,如果出现问题不是成套更换的。

可尝试重置AirPods,清洁AirPods,也可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

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如何清洁 AirPods 和 EarPods

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2020年3月19日 上午6:17 回应 JaredHu

您好,AirPods的保修是左右耳机和充电盒,拿个有问题更换那个,如果出现问题不是成套更换的。

可尝试重置AirPods,清洁AirPods,也可以前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

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