macos中的app store无法识别已经安装过的软件,不能自动更新。

通过App Store重新下载安装后,在已购项目里显示“打开”按钮的,很快就又变成了未安装状态,但是本地软件可以正常运行。这样导致APP Store认为我的软件没有在本机下载,而不帮助我检查更新。我需要定期自己去查看哪个软件有更新,然后重新去APP STore安装。给我带来了很大的困扰。


下面是启动台里显示的:很明显是已安装。

下面是商店的已购项目里显示的:很明显是未安装。


这俩出现在一台mac上,很明显矛盾了。如何解决?重新登录商店也试过,完全没有作用。

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年3月17日 下午9:35

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2020年3月20日 上午12:28 回应 家峰114

家峰114,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 Mac 上通过 App Store 安装的 App 状态显示异常,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  4. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置,查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
  5. 重新启动 Mac
  6. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  7. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  9. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
  10. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,尝试通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


您可以参考以下知识文章:

从 App Store 下载 App 和游戏


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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