2017款macbook屏幕出现问题

如上两图所示,在近期电脑使用过程中,屏幕下方任务栏出现了条纹,有哪位知道这怎么回事?是屏幕坏了吗?

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2020年3月17日 上午9:02

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2020年3月19日 下午10:13 回应 jakcon

jakcon,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 MacBook Pro 屏幕下方显示异常,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 确保您使用的 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  4. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  5. 重新启动 Mac
  6. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  7. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  8. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年3月21日 上午8:08 回应 jakcon

你好,我的电脑在近期也出现了同样都这个问题,我是16版的Mac book pro。沿着屏幕都下方和上方,有黑线,并且不断都闪烁。关机要放至少十多分钟,重新开机,会有半小时左右好都时间,然后就又开始了。或者睡眠状态放半个小时,会好,但是一旦使用半小时必定出问题。

我尝试了以下各种方法,都没有效果:关机重启无效。重装系统无效。系统降级,降到了出厂设置时候都系统,无效。磁盘全部抹除,从官网在线重新安装一个系统,无效。重置smc以及重置nvram无效。使用Apple诊断,未诊断出任何故障。以上,是我能够在网上找到都所有处理方法了。

最后唯一有效都办法:重启,进入安全模式。目前在安全模式下使用十多小时了,没有出现任何黑线问题,但是出现了另外一个问题:

安全模式下,电脑使用非常卡,打字、上网,卡都要死。请问,安全模式如何才能够不卡?

黑线问题都思考:应该是硬件出了问题,而软件在设计或者兼容上没有考虑周全,导致较小都硬件故障被软件给放大了,变成了对用户而言很严重都问题。

2020年3月21日 上午12:11 回应 jakcon

没解决,苹果工程师让我交3800更换屏幕总成。不想修了


我和身边2个小伙伴差不多同时买的,他们的屏幕才几个月就出问题了(当初他们和我的现象差不多,不过他们还在保质期内免费维修了,我当时还笑他两点背),现在他们来嘲笑我得放自己的血了


[经过版主编辑]

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