有时候视频播放和游戏时突然没声音

skie，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢芝华塔尼奥提供的建议。请问您是指在 iPhone 上使用视频和游戏 App 时扬声器间歇性无声，是吗？如果是的话，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保您安装的视频和游戏 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
3. 确保扬声器没有被堵塞或变脏。必要时，请使用干燥的软毛小刷子清洁扬声器开口处。
4. 如果可能，尝试取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜，查看问题是否依然出现。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
5. 如果可能，尝试卸载相关的视频和游戏 App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
6. 重新启动您的 iPhone。
7. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
8. 如果可能，尝试更换其他 App 使用扬声器播放，查看问题是否依然出现。
9. 如果问题依然在多个 App 中出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

强制重启一次。并等的后续推送更新

iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮10秒不放，直到看到 Apple 标志。