XR连接Windows 10 拷贝照片“the device is unreachable”

Question

XR连接Windows 10 拷贝照片“the device is unreachable”

想请教一下我的Iphone XR, 直接通过原装线，接入Windows 10 企业版（正版）后，能读到Internal Storage>DCIM>100APPLE 文件夹，能看到照片文件，但是当打开照片时，提示can't open, 拷贝的话，也提示 “ the device is unreachable”.USB接口也换过，换过相同配置的电脑，驱动update过，usb线也换过，手机和电脑都重启过。请问是什么原因？非常感谢!

[经过版主编辑]

发布日期 2020年3月1日下午7:14

Answer 1

2020年3月9日上午1:26 回应 Bangbang121

Bangbang121，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在传输照片到 Windows 10 系统的电脑中时遇到疑问。建议您不妨参考以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

重新启动您的电脑。
检查您的 Windows PC 上是否装有最新软件。
请确保装有最新版本的 iTunes。
将您的设备直接接入电脑，而非外部集线器。
如果可能，建议您尝试更换一根原装 Lightning 数据线。
从 USB 端口上拔掉除键盘和鼠标以外的任何其他配件。然后重新启动电脑，连接 iOS 设备，并打开 iTunes。
如果可能，建议更换一台电脑进行连接。
您也可以尝试参考如果 iTunes 无法识别 iPhone、iPad 或 iPod 中的步骤。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

从 iPhone、iPad 或 iPod touch 传输照片和视频

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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