手机11看综艺视频卡关机怎么回事？
手机11看综艺视频卡关机怎么回事？电量还有53在室内。哪位大神可以解释一下。
在家看综艺节目，歌手，网络卡了。然后手机就黑屏了。然后发现屏幕不好使了。按开机重启的。第一次遇到这种情况。备注！不是认为碰按键，就是自己黑屏了。
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M_Li
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莹67，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您在 iPhone 上观看视频时出现意外重新启动的情况，建议您不妨尝试以下操作步骤：
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 确保您使用的视频 App 从 App Store 下载，并已更新至最新版本。
- 重新启动您的 iPhone。
- 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
- 如果可能，尝试更换其他视频 App，查看问题是否依然出现。
- 如果问题依然在多个 App 中出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章：
如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
