iPhone11pro无法充电，返厂，技术人员无法处理维修请求？

1月19日，11pro忽然无法充电，用普通的原装插头，电量耗尽后插在插座上一晚上，仍旧没有充进去点亮。

第二天早晨去上班，用原装快充头冲进去电，拿去天才吧进行检测，

天才吧检测电池使用情况发现，在我为手机充电期间，能检测到电流输入，但电量总量仍不断下跌，最终耗尽没有电量。此后也没有检测到电流输入，直到第二天我去上班换了插头的时间。

也就是的确存在充不进去电这个问题，

返厂一个月，2月24日给了结果，说“您的产品已送达我们的维修中心，但我们的技术人员无法处理您的维修请求。”原封不动的退回来了。

这种情况应该如何处理呢？的确存在无法充电的情况，天才吧也能检测出来，为何返厂后不做处理就退回了。

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