为什么App Store里面的视频预览打不开?

iPad air 3 预览视频打不开,点击没有任何反应。统一网络下,其他iPad就可以打开。

iPad Air, iOS 13

发布日期 2020年2月22日 下午7:38

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2020年3月5日 下午11:56 回应 现世安稳

现世安稳,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您目前无法在 iPad 上的 App Store 中播放 App 预览视频,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保更新 iPad 至最新系统版本。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的 iPad 日期、时间和时区设置正确。
  3. 重新启动 iPad
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原网络设置”。此操作将还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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