Icloud照片问题

我的手机一直都会备份照片在iCloud,然后手机端使用优化储存空间。

昨天晚上出于事宜,我切换了我另一个苹果id在本手机上。

处理完之后,我切换回一直备份照片数据的id。

今早发现,我原来三万多张照片,手机上只剩下了一万多张。

看了一下,应该是把优化储存空间的照片都删除了。

请问我应该怎么恢复我所有照片,真的很重要,但我手机目前是不够内存下载所有原图,怎么办,很着急。

手机前天晚上完整备份过,当时的系统是13.3。

昨晚参加了开发者预览,目前系统为13.4

请问可以通过什么办法恢复啊,苹果周末也不上班,我找不到客服,很焦急!

iPhone X

发布日期 2020年2月21日 下午8:42

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2020年3月3日 下午8:45 回应 智亮

智亮,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的设备上照片数据丢失。建议您不妨参考以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 在“照片”应用的“最近删除”相簿中查找丢失的照片和视频,并确保使用正确的 Apple ID 登录 iCloud
  2. 请尝试通过电脑访问 www.iCloud.com,登录您的帐户查看照片数据是否完整。
  3. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  4. 确认您在 iCloud 中登录的 Apple ID 帐户是您本人使用,同时确认没有和他人共用帐户。(如果您无法确认是否在和他人共用帐户,建议您重置您的密码


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

就“iCloud 照片”获取协助


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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