网页版邮箱，下载附件后，文件名乱码

Lucky_cloud，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您通过网页邮箱下载文件后文件名乱码。建议您不妨参考以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

1. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
3. 如果可能，更换不同的浏览器尝试下载相同文件，确认问题是否再次出现。
4. 如果可能，更换不同的网站，通过浏览器下载，确认问题是否再次出现。
5. 如果此问题仅出现在Safari 浏览器上，请您尝试以下操作：
6. 删除 Safari 浏览器中的缓存以及其他网站数据：
   1. 打开 Safari 浏览器。
   2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”选择“清除历史记录”。
   3. 按下键盘上 Command + Q 强制退出 Safari 浏览器，然后重新打开 Safari 浏览器。
7. 关闭 Safari 浏览器中的扩展项：
   1. 打开 Safari 浏览器。
   2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”，选择“偏好设置” ，点选“扩展”标签页，取消选择所有扩展，然后尝试重新载入页面。
8. 移除 Safari 浏览器中的网站数据：
   1. 打开 Safari 浏览器。
   2. 点击屏幕左上角“Safari 浏览器”，选择“偏好设置” ，点选“隐私”标签页，点击“管理网站数据”，选择“全部移除”，然后尝试重新载入页面。
9. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
10. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。

建议您参考以下知识文章：

如果您在 Mac 上使用 Safari 浏览器无法从网页下载项目

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

你好，你解决了吗？如果解决了，能不能分享一下怎么操作的，谢谢！

問題出在文件編碼, windows的默認文件編碼與macOS的文件編碼不同. 這個問題目前沒有很好的解決方法.