键盘夹失灵

原装键盘夹在打开辅助触控的时候部分按键失灵,并且虚拟键盘在打字时无法关闭,关闭辅助触控后恢复

iPad Pro 12.9-inch, 3rd Gen, Wi-Fi

发布日期 2020年2月9日 下午4:34

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发布日期 2020年2月20日 上午2:19

di274,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPad 上打开“辅助触控”功能后,智能键盘的部分按键无响应并且无法关闭虚拟键盘,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保更新 iPad 至最新系统版本。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  3. 移除第三方键盘(如果您有安装的话):前往“设置”>“通用”,轻点“键盘”,再轻点“键盘”,轻点“编辑”,轻点第三方键盘右侧的“减号键”,然后轻点“完成”。
  4. 尝试还原键盘词典。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原键盘词典”。
  5. 尝试还原所有设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果可能,尝试在将该智能键盘与其他 iPad 配合使用,查看问题是否依然出现。
  7. 如果问题在其他 iPad 上未出现,请备份 iPad,然后将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

在 iPad 上使用辅助触控


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年2月20日 上午2:19 回应 di274

di274,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPad 上打开“辅助触控”功能后,智能键盘的部分按键无响应并且无法关闭虚拟键盘,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 确保更新 iPad 至最新系统版本。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  2. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  3. 移除第三方键盘(如果您有安装的话):前往“设置”>“通用”,轻点“键盘”,再轻点“键盘”,轻点“编辑”,轻点第三方键盘右侧的“减号键”,然后轻点“完成”。
  4. 尝试还原键盘词典。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原键盘词典”。
  5. 尝试还原所有设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果可能,尝试在将该智能键盘与其他 iPad 配合使用,查看问题是否依然出现。
  7. 如果问题在其他 iPad 上未出现,请备份 iPad,然后将 iPad 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPad 将删除设备上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

在 iPad 上使用辅助触控


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


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