iPhone XS Max麦克风异常没有声音

升级iOS13.3.1 并等待后续推送更新弥补.

武肇，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您 iPhone Xs Max 上的麦克风无法正常工作，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保拔下所有 iPhone 配件并断开所有蓝牙耳机。
3. 确保握持设备或录制音频时，手指或保护壳未堵住麦克风。
4. 如果可能，取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜，查看问题是否依然出现。（重要：取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。）
5. 尝试清除麦克风或 iPhone 听筒中的所有碎屑。
6. 确保您安装的“微信”和游戏 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
7. 如果可能，尝试卸载“微信”和游戏 App 并重新安装，查看问题是否依然出现。卸载前请备份好 App 内的数据。
8. 重新启动您的 iPhone。
9. 如果问题依然出现，建议备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的麦克风无法正常工作

如果以上文档未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！