MacBook最新iLife支持无法更新

薄灰，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您目前无法在 Mac 上更新 iLife，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 macOS 至最新的 10.15.2 系统版本。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
2. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”，确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
3. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口。
4. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器，请拔下再插回电源插头。
5. 以安全模式启动，并尝试在安全模式下更新，查看问题是否依然出现。
6. 如果可能，尝试更换一个网络环境，查看问题是否依然出现。
7. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录并尝试更新，查看问题是否依然出现。

您可以参考以下知识文章：

如何更新 Mac 上的软件

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”： https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

你好：我之前和你一样的问题，打电话给客服，也没有办法解决，然后他给我建议，重新做一下系统，是不是有用，然后我刚刚重新做了一下系统，选择的是option+command+r，总时间约一个小时，做完系统之后，就没有出现这个更新了，你可以尝试一下。

这个是做完系统之后的：

我是16寸的macbook pro，版本10.15.3，我给Apple打了电话，他们说，这个更新不是苹果发布的，他们也在查询，后续会给我回电话，看看如何解决。