输入正确id和密码仍然无法登录

一直显示itunes登录,但是输入正确id和密码,仍然无法登录,还是返回到登录页面,也没有任何提示


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MacBook Air 13", macOS 10.12

发布日期 2019年12月28日 下午8:40

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2020年1月16日 下午6:29 回应 brain-killer

brain-killer,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前无法在 Mac 上的 iTunes Store 中登录 Apple ID,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否改善:


  1. 更新 Mac 系统至最新版本。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 确保您的 Apple ID 帐户密码正确,可以正常登录管理您的 Apple ID 网页。
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  4. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口
  5. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  6. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果无法连接到中国大陆的 App Store


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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