Mac的AppStore里更新程序失败

如图,点击更新后转一会圈又变回更新

MacBook, macOS 10.15

发布日期 2019年12月28日 下午4:23

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发布日期 2019年12月31日 上午1:48

尼古拉斯猎魔人,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您目前无法在 Mac 上更新软件,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 更新系统至最新的版本。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  4. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口
  5. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  6. 如果可能,尝试更换网络环境,查看问题是否依然出现。
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以检查问题是否依然存在。
  8. 若仍然无法更新,建议您删除目前已安装的低版本 App,然后通过 App Store 重新下载最新版本的 App。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2019年12月31日 上午1:48 回应 尼古拉斯猎魔人

尼古拉斯猎魔人,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您目前无法在 Mac 上更新软件,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 更新系统至最新的版本。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  2. 访问“Apple 系统状态”页面,看看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  3. 前往屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“日期与时间”,确保 Mac 上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
  4. 与您的互联网服务商确认已针对网络正确设置了 App Store 所用的服务器和端口
  5. 重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。要重新启动您的路由器或调制解调器,请拔下再插回电源插头。
  6. 如果可能,尝试更换网络环境,查看问题是否依然出现。
  7. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以检查问题是否依然存在。
  8. 若仍然无法更新,建议您删除目前已安装的低版本 App,然后通过 App Store 重新下载最新版本的 App。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


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