机型7P,iOS版本13.1.3。APP Store无法更新APP

如题。

机型7P,iOS版本13.1.3和iOS13.2.3。最近频繁出现问题。

APP Store提醒我有50+款APP需要更新。无论我有选择的更新APP,还是“全部更新”,更新进度要么一直转圈,要么始终停留在圆形进度条不动的状态。

对应的应用图标置灰,显示“等待中…”

点击置灰的应用图标,会立马切换成以前更新完成的状态,即:应用图标变亮,应用名称前边出现蓝点。实际上应用并未完成更新。

重启没能解决,换WIFI环境没能解决,退出Apple ID重新登录没能解决。更新至iOS13.2.3也没能解决。

希望得到答复,谢谢。

iPhone 7 Plus

发布日期 2019年12月5日 下午11:51

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回复量:1

2019年12月11日 下午8:15 回应 snowbee44

snowbee44,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 App Store 中无法正常更新软件。建议您不妨参考以下操作,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 强制关闭 App Store,再重新打开。
  3. 前往“设置”>“iTunes Store 与 App Store”注销您的 Apple ID 并重新登录。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区正确。
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”, 点按“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 重新启动您的路由器或调制解调器。
  7. 更新 iPhone 至最新版本的 iOS 13.3。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果无法在 iPhone 或其他 Apple 设备上下载或更新 App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!


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