Macbook pro 关机时花屏

joyce1024，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到目前在您的 Mac 上关机时的屏幕显示出现了问题。建议您尝试以下步骤，每完成一步后查看问题是否有改善：

1. 尝试重置 Mac 上的系统管理器(SMC)。
2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
3. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
4. 创建新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。
5. 尝试更新 macOS 至目前最新的 macOS Catalina 10.15.1，然后再试一次。（重要：更新 macOS 系统之前，建议您备份好 macOS 的数据。）

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

你解决了吗 我之前也是 花屏？还是马赛克的 就是这样也不知道为啥 重建用户也试过了 重新抹掉磁盘安装系统也试过了 都不行 不知道是不是 安装的字体的问题 我安装了一些字题 当时提示我 黄色的感叹号 现在打算把不嫩用的字体都删了看看 还有没有这种情况 我是新买的MacBook Pro16寸的 10.15.2的系统

上述方法都试了，而且天才吧走一波，全部重置更新一点也没解决，现在还是花屏，我现在就担心会不会闪坏屏幕

已打客服电话，按照以上全部操作了，还是有关机花屏的情况。需要等下次升级吗？

请问问题解决了吗？我也花屏

我刚买的新macbookpro A1989 有同样的问题，关机花屏。和这个一样

我也有这情况，还是新电脑，买了十天左右出现的，从录的视频截下来的一帧关机前最后一瞬间，客服的方法都试过了，还是偶然性的会有

我也是有这个问题 而且我们这边直营店还不开门😊手机也有问题想去修一下保修期都快过了就是不开门

[经过版主编辑]

现在最新更新也是有花屏，是不是app的原因，有下过Office一套app吗？之前天才吧重置之后关机没有花屏，后来安装app又出现了