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iphone 6Plus 升级到ios12.4.3版本后,待机后无法唤醒

iphone 6Plus 升级到ios12.4.3版本后,待机后无法唤醒,一直黑屏。

待机后是黑屏状态,可以叫siri,但是屏幕不亮,无法操作。

iPhone 6 Plus, iOS 12

发布日期 2019年11月22日 上午11:30

回复
回复量: 5

2019年11月26日 下午4:55 回应 nalanfeng518

nalanfeng518,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到目前您的 iPhone 更新系统后从待机模式唤醒时的屏幕显示出现了问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”,然后选择“访达”侧边栏上的 iPhone。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上,打开 iTunes。
  4. 然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)
  5. 若仍然没有改善,您的 iPhone 可能适用于 iPhone 6 Plus 的 Multi-Touch 维修计划,请携带您的 iPhone 6 Plus 前往参加本计划的  Apple 授权服务提供商处。在对您的 iPhone 6 Plus 执行该维修流程之前,请先将数据备份到 iTunes 或 iCloud。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

2019年11月22日 下午6:36 回应 nalanfeng518

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


iphone 6Plus 升级到ios12.4.3版本后,待机后无法唤醒

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