旧手机的applepay移除不出北京一卡通

Question

背景：我的iphonexsmax屏幕坏了，维修的时候被收走了，换了个新的。因为屏幕开不了机所以资料全都无法备份。

问题：当时xsmax的applepay绑定了一张公交卡，我现在给给它移除，但是因为手机没了，只能通过apple id去删除，但是移除了好多次，每次都显示成功了，一刷新又显示了。现在该公交卡的状态是正在移除，这状态已经显示2天了，还没有移除。

请问现在怎么移除那种公交卡？

iPhone XS Max, iOS 13

发布日期 2019年11月21日下午5:53

Answer 1

summersunx，您好

感谢您的回复！

我了解到您已尝试了多种方法，但仍然无法移除该卡片。目前，基本这个情况，建议您联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

Answer 2

summersunx，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有人回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

期待您的回复！

非常感谢！

Answer 3

1、iphonexsmax是ios13.2.2，这个手机的屏幕摔坏了，没有办法抹掉数据，已经被apple商店的工作人员收走了。我没有办法备份，抹掉或者移除。

2、我的现在用的是新手机是iphone11，版本是是13.2.3，我是通过新手机的设置-appleid找到我那个手机点进去之后选择移除。但是没有移除掉。（问题中附带的图）

3、我也尝试通过进入icloud.com-设置-我的设备-选中xsmax找到公交卡点击移除，但是也没有移除成功。（下图）

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