购买了一款手机取消订单了，钱什么时候退

• 查看、更改或取消您的订阅 - Apple 支持；
• 致电Apple支持400-666-8800协助；

针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款

最近从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。您可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

如何使用任意设备申请退款

1. 前往 reportaproblem.apple.com。 
2. 使用您的 Apple ID 和密码登录。
3. 如果您在想要申请退款的项目旁边看到“报告”或“报告问题”按钮，请点按该按钮。
4. 按照页面上的说明选择退款原因并提交申请。

如果您无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款

如果收费处于待处理状态，您暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。

如果您有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。您可能需要更新您的付款信息。

联系 Apple 支持

如需进一步了解退款申请的相关信息，请联系 Apple 支持。

有关于订阅的问题？

您可以针对最近的账单周期申请退款。您也可以取消订阅。

如果您或家庭成员意外购买了某个项目

如果您或家庭成员误买了某个项目，请设置“屏幕使用时间”以防止将来再发生意外购买。您可以要求先输入密码才能购买、防止进行某些类型的购买，或完全停用购买功能。

设置“屏幕使用时间”>

某些购买不符合退款条件。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”了解详细信息。

商店的提供情况以及具体功能可能因国家或地区而异。了解您所在的国家或地区提供哪些内容。

退货与退款

退款

Apple 退货中心收到退还的物品并检测无误后，会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。

• 国际信用卡支付，Apple 将在2周完成退款操作。
• 支付宝支付，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择的是余额账户支付，请查询你的支付宝账户余额
• 微信支付，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择的是微信钱包支付，请查询你的钱包账户余额
• Apple Pay，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作。
• 分期付款，Apple 将在 5 个工作日完成退款操作，如果你选择将订单全部或部分退货，你的发卡行可能将会重新统计你的每期还款金额及手续费。所有的退款将会退回到你的信用卡
• 电汇，请致电4006668800并提供订单持有方的银行账户信息。Apple将在5个工作日完成退款操作。 
• 银行账户信息包括： 
• 退货号： 
• 账户持有人姓名： 
• 银行账号： 
• 银行全称： 
• 银行（分）支行名称： 
• 银行（分）支行所在市/省： 
• 账户持有人电子邮件： 

查询退款何时会存入你的账户或者任何其他疑问请联络支付宝，微信或你的发卡银行查询