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更新到最新版10.15.1（19B88），启动后，输入登录密码，无法正常启动

更新到最新版10.15.1（19B88），启动后，输入登录密码，无法正常启动，立刻弹出系统出现了问题窗口，提示按键或自动重启


在线等，大神帮忙


之前有提示：


详细日志

mac10.15.1系统崩溃日志


截取的日志

Kernel Extensions in backtrace:

com.carbonblack.defense.kext(3.2.2f6)[F6FA05A0-AFB0-3620-A1C0-A7D076D27F95]@0xffffff7f81773000->0xffffff7f817b9fff

dependency: com.apple.iokit.IOUSBFamily(900.4.2)[3FCD6CD5-5077-374F-AD7A-6A0EA61E1FC5]@0xffffff7f81502000

dependency: com.apple.iokit.IOHIDFamily(2.0.0)[E0960E0C-3D58-3395-83E6-B9B78207FBA2]@0xffffff7f815b9000

dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[AA7C7A4F-9F5D-3533-9E78-177C3B6A72BF]@0xffffff7f8112f000

dependency: com.apple.iokit.IOAudioFamily(300.2)[94C7FC8F-D19A-37F4-A773-8E35CAB755ED]@0xffffff7f8172c000

dependency: com.apple.iokit.IOUSBHostFamily(1.2)[5E8D1616-2C4B-3E81-B199-59D3531E0759]@0xffffff7f813f9000


BSD process name corresponding to current thread: kernel_task


Mac OS version:

Not yet set


Kernel version:

Darwin Kernel Version 19.0.0: Thu Oct 17 16:17:15 PDT 2019; root:xnu-6153.41.3~29/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: 7503CD47-851F-321E-8747-50DB4299165F

Kernel slide: 0x0000000000400000

Kernel text base: 0xffffff8000600000

__HIB text base: 0xffffff8000500000

System model name: MacBookPro14,1

MacBook Pro 13", macOS 10.15

发布日期 2019年10月30日 上午8:00

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Tian_L
用户级别： 社区版主

发布日期 2019年11月1日 下午9:18

baronwei，您好


感谢您来到 Apple 支持社区！


我了解到目前您的 Mac 更新 macOS Catalina 10.15.1 后出现了“内核扩展错误”的提示。建议您尝试以下步骤，每完成一步后查看问题是否有改善：

  1. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
  3. 以安全模式启动来查看是否出现问题。如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题，请尝试重新启动且不要按下任何按键。
  4. 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，然后抹掉整个磁盘，重新安装 macOS Catalina 系统:
    1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后，立即在键盘上按住 Command-R 键。
    2. 继续按住这些键，直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”，则继续尝试以下步骤：
  5. 在“macOS 实用工具”中，建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要，请抹掉您的启动磁盘：
    1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
    2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的“Macintosh HD-数据”宗卷，然后点击 “－” 删除该宗卷。
  6. 选择 “Macintosh HD” 宗卷以抹除 Mac 磁盘。
    1. 填写以下栏位：
    2. 名称：为您的磁盘输入一个名称，如“Macintosh HD-数据”。
    3. 格式：选取 APFS。
    4. 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
    5. 完成后，退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。


如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您，谢谢！

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Tian_L
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2019年11月1日 下午9:18 回应 baronwei

baronwei，您好


感谢您来到 Apple 支持社区！


我了解到目前您的 Mac 更新 macOS Catalina 10.15.1 后出现了“内核扩展错误”的提示。建议您尝试以下步骤，每完成一步后查看问题是否有改善：

  1. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
  2. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
  3. 以安全模式启动来查看是否出现问题。如果以安全模式启动 Mac 时没有出现问题，请尝试重新启动且不要按下任何按键。
  4. 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，然后抹掉整个磁盘，重新安装 macOS Catalina 系统:
    1. 按下电源按钮以开启 Mac 之后或 Mac 开始重新启动之后，立即在键盘上按住 Command-R 键。
    2. 继续按住这些键，直到您看到 Apple 标志或旋转的地球。如果您看到 Apple 标志或直接进入了“macOS 实用工具”，则继续尝试以下步骤：
  5. 在“macOS 实用工具”中，建议您参考如何安装 macOS 进行重新安装 macOS 系统。若有必要，请抹掉您的启动磁盘：
    1. 从 macOS 恢复功能的实用工具窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。
    2. 在“磁盘工具”边栏中选择您的“Macintosh HD-数据”宗卷，然后点击 “－” 删除该宗卷。
  6. 选择 “Macintosh HD” 宗卷以抹除 Mac 磁盘。
    1. 填写以下栏位：
    2. 名称：为您的磁盘输入一个名称，如“Macintosh HD-数据”。
    3. 格式：选取 APFS。
    4. 点按“抹掉”以开始抹掉磁盘。
    5. 完成后，退出“磁盘工具”以回到实用工具窗口。您现在已做好安装 macOS 的准备。


如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您，谢谢！

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