iPhone11播放录制视频卡顿发热严重

我的设备在播放本机录制的4K60FPS,1080P60FPS,及第三方app(如哔哩哔哩)内的1080P60FPS视频卡顿,发热严重。从使用iPhone11开始,在观看哔哩哔哩应用内的1080P60FPS视频时就会出现频繁的卡顿,回播重新观看卡顿段落恢复正常,之后会继续出现,拉回进度重新播放正常。并且伴随着大量的机身发热。

昨天用4K60FPS格式录制了一段视频,播放的时候出现了同样的卡顿和回播正常,发热严重的情况。

请问有没有什么修复措施?

另一台设备iPad 2018,播放以上格式没有任何卡顿问题。


[经过版主编辑]

iPhone 11

发布日期 2019年10月6日 上午1:17

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2019年10月12日 上午12:35 回应 sanjinsauce

sanjinsauce,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解您的 iPhone 遇到了卡顿和发热的问题。建议您尝试以下步骤:

  1. 在温度介于 0ºC 至 35ºC(32ºF 至 95ºF)之间的环境中使用设备。(在炎热环境中使用 iOS 设备可能会永久性缩短电池续航。)
  2. 确保设备中安装的 App 均来源于 App Store,并确保版本已经更新至最新。
  3. 在“设置”>“电池”>“电池健康”中检查电池健康状况
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 如果是运行指定 App 时卡顿,您可以尝试更换另一款相同类型的 App,以测试问题是否局限于指定 App。(如果问题局限于指定 App,建议删除此应用后从 App Store 重新下载。删除应用可能会影响到应用中的数据,建议提前做好备份。)
  6. 如果问题仅局限于指定 App,您也可以联系应用开发者获得更多帮助。
  7. 备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。(恢复将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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