对Apple Care+的保修政策提出质疑针

我是苹果的忠实用户，在去年年末和今年年初分别购买了三款苹果的产品

• iPhone XS
• Apple Watch 44mm, Cellular
• iPad Pro 11-inch Wi-Fi, Cellular

并且为了保证体验最好的服务，我为三款产品分别购买了Apple Care+。

在后来的使用中，在产品上划痕，擦伤等损伤不可避免，而我始终未曾担心过，我以为有了Apple Care+可以享有两次廉价的意外维修服务。

但在2019年9月30日下午，我预约并前往苹果浦东官方门店，希望通过意外维修服务（支付398元），为iPad Pro更换有划痕的屏幕。

遗憾的是，在店内却被告之，屏幕划痕不是屏幕碎裂，不在Apple Care+的保险范围内，我并不能享受廉价的意外维修服务，这是当前苹果的政策，店员们也没办法帮我。

对此我也很疑惑，屏幕碎裂可以算，划痕为何不能？都是支付额外的费用，为什么不可以进入保修范围？

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