更新到iOS13后无法打开app

更新到iOS13后经常会遇到app卡在起始页不动的情况,而且每一个app都是这样无法打开,需要重新启动手机才能恢复。

iPhone 7 Plus

发布日期 2019年10月4日 下午8:09

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2019年10月12日 下午6:01 回应 jhao

jhao,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 更新系统后遇到了 App 无法打开的问题。建议您尝试以下步骤,每完成一步后查看问题是否有改善:

  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  3. 确保更新您的 iPhone 至目前最新版本的 iOS 13.1.2
  4. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份 iPhone 中的重要数据,在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上,打开“访达”窗口。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或者在 PC 上,打开 iTunes。如果 iTunes 已打开,请将它关闭。然后,通过 iTunes 恢复 iPhone。(重要:恢复 iPhone 将删除 iPhone 上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。)


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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