icould密码忘记被锁,密匙也找不到了,怎么破,都快崩溃了,很多资料啊

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iPhone 6s

发布日期 2019年8月7日 上午6:22

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发布日期 2019年8月7日 上午6:27

您好,如果Apple ID开启了两步验证,密码和恢复密钥都丢失的话,将无法重设密码

可参考

Apple ID 两步验证 - Apple 支持


使用两步验证时需要记住哪些事项?

两步验证简化了流程并增强了帐户的安全性。开启两步验证后,只能使用密码、发送至您受信设备的验证码或恢复密钥来访问并管理您的帐户,其他方法均不可行。只有您可以重设密码、管理受信设备或创建一个新的恢复密钥。Apple 支持人员可以帮助您解决其他服务问题,但无法代您更新或恢复这三项内容。如果使用了两步验证,您需要做到以下几点:

  • 记住密码
  • 确保受信设备安全
  • 妥善保存恢复密钥

如果您同时失去上述三项内容中两项的权限,您的 Apple ID 将被永久锁定。

如果我丢失了恢复密钥该怎么办?

您可以登录 Apple ID 帐户页面,然后使用您的 Apple ID 密码和任一受信设备创建新的恢复密钥

如果我忘记了 Apple ID 密码该怎么办?

在 Apple ID 帐户页面中,您可以使用您的恢复密钥和任一受信任设备来重设您的密码。

Apple 支持人员无法为您重设密码。要重设密码,您必须有恢复密钥且至少能使用其中一部受信设备。



也可以致电400-666-8800寻求协助。

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2019年8月7日 上午6:27 回应 哆啦

您好,如果Apple ID开启了两步验证,密码和恢复密钥都丢失的话,将无法重设密码

可参考

Apple ID 两步验证 - Apple 支持


使用两步验证时需要记住哪些事项?

两步验证简化了流程并增强了帐户的安全性。开启两步验证后,只能使用密码、发送至您受信设备的验证码或恢复密钥来访问并管理您的帐户,其他方法均不可行。只有您可以重设密码、管理受信设备或创建一个新的恢复密钥。Apple 支持人员可以帮助您解决其他服务问题,但无法代您更新或恢复这三项内容。如果使用了两步验证,您需要做到以下几点:

  • 记住密码
  • 确保受信设备安全
  • 妥善保存恢复密钥

如果您同时失去上述三项内容中两项的权限,您的 Apple ID 将被永久锁定。

如果我丢失了恢复密钥该怎么办?

您可以登录 Apple ID 帐户页面,然后使用您的 Apple ID 密码和任一受信设备创建新的恢复密钥

如果我忘记了 Apple ID 密码该怎么办?

在 Apple ID 帐户页面中,您可以使用您的恢复密钥和任一受信任设备来重设您的密码。

Apple 支持人员无法为您重设密码。要重设密码,您必须有恢复密钥且至少能使用其中一部受信设备。



也可以致电400-666-8800寻求协助。

2019年8月7日 下午8:07 回应 哆啦

秘钥是最简单的找回密码的方式。

你可否回忆一下,有没有在哪里打印或者保存过呢?

比如翻翻手机相册,有时我们习惯性的把这种东西拍个照留在手机里,或者你iPhone的备忘录里,或者你的邮箱里。


如果实在没有秘钥,你也可以试试直接在一台受信任的iPhone或者iPad上更改密码。


【受信任的设备】

比如你的Apple ID同时在你的iPhone和IPAd上登录过,而且都开通了iCloud服务。

那么你的iPhone和iPad都是受信任设备。

你可以直接在你的iPad里,打开设置,找到Apple ID,里面就直接可以看到修改密码的选项。

受信任设备发起修改密码,能省略很多验证步骤。

2019年8月8日 上午2:51 回应 哆啦

这个问题涉及隐私。只有苹果客服可以解决。


选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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