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如果您无法下载或更新应用,或者应用卡住
如果无法在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上加载或更新应用,请了解该怎么做。
如果您无法下载或更新任何应用,包括免费应用,并且您看到一条有关账单或付款的信息,请了解该怎么做。
有些应用可能会在下载时发生中断。请尝试以下步骤:
连接到 Wi-Fi
如果您在使用蜂窝移动数据或 Wi-Fi 下载某个应用时遇到问题,请尝试连接到其他 Wi-Fi 网络。您可以使用蜂窝移动数据来下载最大 150 MB* 的应用。
要检查您的 Wi-Fi 连接,请尝试在互联网上流播放视频,看看视频能不能快速加载。就连接到 Wi-Fi 获取协助,或联系您的互联网提供商以获取更多帮助。
暂停并重新启动应用下载
如果您使用 iPhone 6s 或更新机型,请在主屏幕上用力按压相应的应用。您可能会看到“继续下载”、“暂停下载”或“取消下载”的选项。如果应用下载已暂停,请轻点“继续下载”。如果下载卡住,请轻点“暂停下载”,然后再次用力按压这个应用,并轻点“继续下载”。
您还可以打开 App Store,轻点“更新”,以查看正在进行的下载或需要更新的应用。
重新启动设备
如果应用出现在主屏幕上,但显示为灰色或带线条的白色图标,请勿删除应用。重新启动设备,然后前往 App Store 并重新下载应用。
如果您删除某个应用,可能会丢失与这个应用相关联的内容。
获取更多协助
如果设备上的应用仍然存在问题,请联系 Apple 支持。
*根据您所在的国家或地区和所用运营商,下载限制可能会更高。
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如果您无法下载或更新任何应用,包括免费应用,并且您看到一条有关账单或付款的信息,请了解该怎么做。
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如果您使用 iPhone 6s 或更新机型,请在主屏幕上用力按压相应的应用。您可能会看到“继续下载”、“暂停下载”或“取消下载”的选项。如果应用下载已暂停,请轻点“继续下载”。如果下载卡住,请轻点“暂停下载”,然后再次用力按压这个应用,并轻点“继续下载”。
您还可以打开 App Store,轻点“更新”,以查看正在进行的下载或需要更新的应用。
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