充不进去电 永远显示百分之一电量

• 更换Apple原厂充电头与线或MFI认证数据线；

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法充电

如果设备电池无法充电或充电缓慢，或者您看到一条警告信息，请了解该怎么做。

插入电源

如果要尝试对 iPhone 8 或更新机型进行无线充电，请先确保您能够使用设备随附的 USB 适配器和连接线为设备充电。如果可以充电，请再就无线充电获取协助。如果是第三方配件，请检查有没有获得 Apple 认证。

要为您的设备充电，请按照以下步骤操作：

1. 将您的设备连接到它随附的 USB 连接线。
2. 插入到以下三种电源之一：

墙壁电源插座

将 USB 充电线缆接入 USB 电源适配器，然后将适配器插入壁式插座。

电脑

将充电线缆插入电脑上的 USB 2.0 或 3.0 端口，电脑需要已开机且未处于睡眠模式。请勿使用键盘上的 USB 端口。

电源配件

将线缆插入带电的 USB 集线器、扩展坞或其他 Apple 认证的配件。

设备充电时，您将在状态栏中的电池图标旁边看到闪电图标，或在锁定屏幕上看到较大的电池图标。

我的设备充电缓慢或无法充电

我看到“配件不受支持”或“配件尚未经过认证”的信息

如果设备充电缓慢或无法充电

请按照以下步骤操作，并在完成每个步骤后再试一次：

1. 检查充电线缆和 USB 适配器有没有损坏迹象，如破损或弯曲的插脚。* 请勿使用损坏的配件。
2. 
3. 
   
4. 使用壁式电源插座，并检查充电线缆、USB 壁式适配器和壁式插座或交流电源线之间的连接是不是牢固，或尝试其他插座。 
5. 清除设备底部充电端口中的任何碎屑，然后将充电线缆紧紧插入您的设备。如果充电端口已经损坏，则您的设备可能需要检修。
6. 
7. 为您的设备充电半小时（如果设备在此后无响应，请了解该怎么做）。
8. 强制重新启动您的设备：

• • 配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备重新启动。
  • iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
  • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。 
  • 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

1. 让设备再充电半小时。
2. 如果设备仍然不能开机或无法充电，请携带设备、充电线缆和充电适配器前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处以进行评估。您也可以联系 Apple 支持。

如果设备在 80% 电量时停止充电

iPhone 在充电时可能会有些发热。为延长电池的寿命，如果电池变得过热，软件可能会在电量超过 80% 时限制充电。当温度降低后，iPhone 会再次充电。尝试将 iPhone 和充电器移到较为凉爽的位置。

如果出现警告表明配件不受支持或未经认证

出现这些警告的可能原因包括：iOS 设备的充电端口可能有脏污或已受损；充电配件有故障、已损坏或未经 Apple 认证；或 USB 充电器并非专用于为设备充电。请按照以下步骤操作：

1. 清除设备底部充电端口中的任何碎屑。
2. 重新启动 iOS 设备。
3. 尝试其他 USB 连接线或充电器。
4. 确保设备装有最新版本的 iOS。
5. 联系 Apple 支持以安排检修。

进一步了解

• 了解设备无法开机或设备死机时该怎么做。
• 充分延长电池续航能力。
• 在 iPhone 或 iPad 上显示电池电量百分比。
• 使用 iPad 电源适配器为其他设备充电。
• 识别假冒或未经认证的闪电连接器配件。

*如果您不确定配件有没有损坏，请将配件带到 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处进行评估，或者联系 Apple 支持。

可尝试强制重新启动设备

• 配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备重新启动。
• iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
• iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。 
• 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

检查适配器数据线是否正常

可参考以下文章

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办 - Apple 支持

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 无法充电 - Apple 支持

如果问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

售后检测是否电池出现问题了。

建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）