iphone6s升级到iOS12.3.1后耳机麦克风声特别小或无声？

您好，可参考以下文章

如果您的耳机不能搭配 iPhone、iPad 或 iPod touch 正常使用 - Apple 支持

当您听不到耳机发出的声音，声音模糊不清或麦克风无法正常使用时，请寻求帮助。

检查有没有碎屑、损坏，或连接有没有松动

1. 检查 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的耳机端口中有没有碎屑。 
2. 检查耳机线缆、插头、线控和耳塞有没有损坏，如磨损或破裂。 
3. 查看每个耳塞的网眼中有没有碎屑。要清除碎屑，请使用干净、干燥的软毛小刷子轻轻地刷扫所有开口处。 
4. 将耳机重新插紧。如果您的 iOS 设备有保护壳，请取下保护壳以确保牢固连接。 

如果耳机仍不能正常使用，请根据您的问题按照以下步骤操作。

如果您无法听到任何声音，或只有一侧的耳机能正常使用

1. 通过 iOS 设备上的音量按钮调节音量，或使用“控制中心”内的音量滑块。
2. 要了解您是不是需要更换耳机，请尝试使用另一副耳机。如果这副耳机能正常使用，请联系第一副耳机的制造商，询问您是不是需要更换耳机。如果另一副耳机也不能正常使用，请联系 Apple 支持。

如果您的麦克风无法正常使用

1. 确保您的耳机有内建麦克风。
2. 检查您的麦克风有没有被碎屑、绒毛或塑料包装等堵塞。
3. 要了解您是不是需要更换耳机，请尝试使用另一副耳机。如果这副耳机能正常使用，请联系第一副耳机的制造商，询问您是不是需要更换耳机。如果另一副耳机也不能正常使用，请联系 Apple 支持。

仍然需要帮助？

如果您的耳机仍无法正常使用，请联系 Apple 支持。

• 恢复所有设置；
• 检测麦克风是否污物堵塞；
• 更新iOS到最新版本；
• 如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的麦克风无法正常工作 - Apple 支持；
• 如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言，或者 iPhone 的声音不清楚 - Apple 支持。

如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言，或者 iPhone 的声音不清楚

如果在使用 iPhone 通话或听取语音留言时听不清对方的声音，听到爆裂声、静电噪音，或遇到音质问题，请了解该怎么做。

iPhone 音量和听筒

调高音量

通话时可使用音量按钮来调节音量。请确保在按下音量按钮时能在屏幕上看到音量指示器。

检查连接情况

如果您的 iPhone 与耳机相连，则您无法通过 iPhone 听筒或使用扬声器听到声音。请按照以下步骤操作，并在每完成一个步骤后测试一次。

1. 确保您没有将任何设备接入耳机插孔或基座接口。
2. 前往“设置”>“蓝牙”，然后关闭蓝牙。

清洁听筒

iPhone 听筒如果被堵塞或变脏，则无法正常工作。

请按照以下步骤操作，并在每完成一个步骤后测试一次：

• 确保听筒没有被保护壳或保护膜等物堵塞。
• 如果您使用的是新 iPhone，请揭掉设备正面和背面的塑料贴膜。
• 检查听筒开口处，看有没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁听筒开口。确保刷子清洁、干燥。
• 在通话时，请开启扬声器。如果您仍听不到声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。

重新启动和更新

1. 重新启动 iPhone 并重新测试。
2. 如果仍没有声音或音质很差，请将 iPhone 更新到最新版 iOS。

获取更多协助

如果您尝试了上述步骤，但 iPhone 仍没有声音或音质很差，请联系 Apple 支持。

了解如果通话时麦克风无法正常工作或对方听不到您的声音，该怎么做。

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