来电铃声和短信提示声都没有了 怎么办

您好，可以查看声音是否设置正常，强制重启设备

• iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
• iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。 
• 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

还原所有设置

备份数据连接iTunes更新或恢复系统

也可以参考以下文章

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如何将 iPhone 置于振动、响铃或静音模式 - Apple 支持

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真 - Apple 支持

如果您的问题未解决致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测

• 恢复所有设置；
• 更新iOS到最新版本；