安全提示问题显示发生未知错误

• 找回密码；
• iCloud：关于 @icloud.com、@me.com 和 @mac.com 电子邮件地址 - Apple 支持；

如果您忘记了 Apple ID 安全提示问题的答案 

您可以通过 iforgot.apple.com 重设您的安全提示问题。 

Apple 非常重视用户信息的安全性。这就是为什么我们使用安全提示问题来帮助确认，只有您可以访问自己的帐户或更改您的帐户信息。如果您忘记了答案，请通过以下步骤来验证您的身份，然后重设您的安全提示问题。

重设安全提示问题

1. 前往 iforgot.apple.com。
2. 输入您的 Apple ID，然后选择“继续”。
3. 选取重设安全提示问题的选项，然后选择“继续”。
4. 
5. 
   
6. 输入您的 Apple ID 密码，然后选择“继续”。 
7. 按照屏幕上的步骤操作以验证您的身份。根据您的帐户详细信息和其他因素，您需要提供的信息可能会有所不同。如果您没有看到验证身份的任何选项，则您此时无法重设您的安全提示问题。
8. 选取新的安全提示问题和答案，并选择“继续”。请参阅选取安全提示问题的提示，并确保您的帐户安全。
9. 

重设安全提示问题后，您最好改为设置双重认证。这是确保您帐户安全的最佳方法，而且您无需记住任何安全提示问题。您可以直接在装有 iOS 9 或更高版本的 iPhone、iPad 或 iPod touch，或者装有 OS X El Capitan 或更高版本的 Mac 上设置双重认证。

曦228，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！ 

首先感谢 JonathanBO 提供的建议。我了解您的 Apple ID 遇到了被锁定的问题，建议您首先参考“系统状态”页面上的列表，确保您所在国家或地区的 Apple ID 服务是否正常；也建议您更换一个网络环境尝试。

如果以上操作仍然无法改善您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Apple ID”：https://getsupport.apple.com

若要了解更多信息，您可以参考以下文章：

如果您的 Apple ID 被锁定或停用

希望可以帮助到您，谢谢！