为什么我已经在App Store里面充好了648。

为什么游戏里不能充值?我已经在App Store充好了,648。

然后他让我来这个网站找原因。



iPad, iOS 12

发布日期 2019年7月2日 上午4:04

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发布日期 2019年7月2日 上午4:14

如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝

您在更改或更新付款方式后才能购买或更新应用。


如果您在 App Store 或 iTunes Store 中有未付余款,您可能会看到以下信息之一:

  • “以前某次购物存在账单问题。请编辑您的账单信息以纠正问题。”
  • “以前某次购物存在账单问题。请点按‘购买历史记录’以查看并解决此问题。如果您现在取消,那么在此付款问题解决之前,您将无法购物。”

要解决这个问题,请添加新的付款方式或更新当前付款方式的账单信息。您的未付余款将完成付款。然后您便可以进行其他购买并更新您的应用,包括免费应用。

 

查看为什么某种付款方式不能使用

当您查看付款方式列表时,您可能会看到红色的文字,说明付款方式不能使用的原因。

如果登记的主要付款方式出现问题,将使用其他付款方式付款。了解购买项目是如何计费的

如果所有付款方式都不能使用,那么最近的订单将保持未付款状态。查看购买历史记录,以查看近期的购买记录并找出哪个订单未付款。

更新或更改付款方式

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的“设置”中,或者在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新账单信息或添加付款方式。如果账单邮寄地址有问题或者付款方式已过期,请轻点或点按付款方式,然后更新付款信息。

如果您要更改付款方式,请使用您所在的国家或地区有效的付款方式,并确保有可用的资金。要避免以后出现未付款的订单,您可以向您的 Apple ID 添加多种付款方式

如果您在使用“家人共享”,并且看到一条有关先前的购买出现账单问题的消息,那么家庭组织者必须更新他们的账单信息。




如果您发现意外收费

您可以为不明购买请求退款*,但是您必须先为这次购买付款。此外,您还可以取消订阅(如果您不想继续订阅)。

*退款请求必须在退款期限内提出,而且退款不能保证成功。有关更多信息,请参阅条款和条件



获取更多协助

如果您之前对 App Store 或 iTunes Store 的某笔收费提出过异议,请再次联系您的金融机构,以授权来自 App Store 或 iTunes Store 的那笔收费和以后的购买。

如果您在美国境外,您可能需要联系金融机构以允许国际购买。 

如果您仍需要协助,请联系 Apple 支持

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2019年7月2日 上午4:14 回应 旦安

如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝

您在更改或更新付款方式后才能购买或更新应用。


如果您在 App Store 或 iTunes Store 中有未付余款,您可能会看到以下信息之一:

  • “以前某次购物存在账单问题。请编辑您的账单信息以纠正问题。”
  • “以前某次购物存在账单问题。请点按‘购买历史记录’以查看并解决此问题。如果您现在取消,那么在此付款问题解决之前,您将无法购物。”

要解决这个问题,请添加新的付款方式或更新当前付款方式的账单信息。您的未付余款将完成付款。然后您便可以进行其他购买并更新您的应用,包括免费应用。

 

查看为什么某种付款方式不能使用

当您查看付款方式列表时,您可能会看到红色的文字,说明付款方式不能使用的原因。

如果登记的主要付款方式出现问题,将使用其他付款方式付款。了解购买项目是如何计费的

如果所有付款方式都不能使用,那么最近的订单将保持未付款状态。查看购买历史记录,以查看近期的购买记录并找出哪个订单未付款。

更新或更改付款方式

您可以在 iPhone、iPad 或 iPod touch 的“设置”中,或者在 Mac 或 PC 上的 iTunes 中更新账单信息或添加付款方式。如果账单邮寄地址有问题或者付款方式已过期,请轻点或点按付款方式,然后更新付款信息。

如果您要更改付款方式,请使用您所在的国家或地区有效的付款方式,并确保有可用的资金。要避免以后出现未付款的订单,您可以向您的 Apple ID 添加多种付款方式

如果您在使用“家人共享”,并且看到一条有关先前的购买出现账单问题的消息,那么家庭组织者必须更新他们的账单信息。




如果您发现意外收费

您可以为不明购买请求退款*,但是您必须先为这次购买付款。此外,您还可以取消订阅(如果您不想继续订阅)。

*退款请求必须在退款期限内提出,而且退款不能保证成功。有关更多信息,请参阅条款和条件



获取更多协助

如果您之前对 App Store 或 iTunes Store 的某笔收费提出过异议,请再次联系您的金融机构,以授权来自 App Store 或 iTunes Store 的那笔收费和以后的购买。

如果您在美国境外,您可能需要联系金融机构以允许国际购买。 

如果您仍需要协助,请联系 Apple 支持

2019年7月3日 上午2:55 回应 旦安

你可能存在订单问题。联系客服解决。

选择自助帮助完成,(如果一直无法给你致电可以在拨打:4006668800)(进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费):https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


2019年7月2日 上午7:29 回应 旦安

可能需要您重新设置付款信息,可操考以下文章操作

如果您的付款方式在 App Store 或 iTunes Store 中被拒绝 - Apple 支持

更改、添加或移除 Apple ID 付款方式 - Apple 支持

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上更改付款方式

在更改付款方式之前,请确保您使用的是最新版本的 iOS

  1. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iTunes Store 与 App Store”。*
  2. 轻点您的 Apple ID,然后轻点“查看 Apple ID”。系统可能会要求您登录。
  3. 轻点“管理付款方式”。(如果您使用的是旧版 iOS,请轻点“付款信息”。)然后,添加、更新或移除付款方式,或者对付款方式进行重新排序:

更新或添加

  • 更新付款方式:轻点要更改的付款方式,然后编辑您的信息。请确保您的信息与您在相应金融机构登记的信息保持一致。您可能需要输入印在信用卡或借记卡上的安全码。如果您在卡号的最后 4 位数后看到 Apple Pay,请在“钱包”应用中编辑您的账单信息。
  • 添加付款方式:轻点“添加付款方式”。您可能会看到一条提示,建议您添加一张与 Apple Pay 搭配使用的卡片。(如果您添加的是新信用卡或借记卡,您可能会看到一个用于将新卡添加到 Apple Pay 的选项。)

移除或重新排序

  • 移除付款方式:轻点“编辑”,然后轻点移除图标 ,或者向左轻扫并轻点“删除”。
  • 更改付款方式顺序:轻点“编辑”,然后使用“调整顺序”图标 ,以重新排列付款方式。Apple 会按照从上到下的顺序尝试从您的付款方式中扣除费用。您无法更改 Apple ID 余额的扣除顺序。

*如果您使用的是 iOS 12.2 或更高版本,您还可以从“设置”>“[您的姓名]”>“付款与配送”中管理付款方式。如果您的设备上运行的是 iOS 12.1.x 或更低版本,并且您从“付款与配送”中编辑付款方式,那么您登记的所有付款方式都会被移除。


如果问题未解决致电Apple支持协助400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持

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