ios12卡屏

屏幕卡死在来电页面,无法操作,多次出现

iPhone XR

发布日期 2019年7月1日 上午2:32

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2019年7月1日 上午2:36 回应 chenje

强制重启设备按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。

还原所有设置

更新或恢复系统到最新版本

可参考就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助 - Apple 支持

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办 - Apple 支持

如果您的显示屏对触控操作没有响应

如果显示屏或显示屏的一部分没有响应,您可能需要强制重启设备。请按照以下步骤操作:

  • 配备面容 ID 的 iPad 机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮,直到设备重新启动。
  • iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮,直到看到 Apple 标志。
  • iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch(第 7 代):同时按住侧边(或顶部)按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。 
  • 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch(第 6 代)或更早机型:同时按住侧边(或顶部)按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟,直到看到 Apple 标志。

如果显示屏仍对触控操作没有响应,请联系 Apple 支持



如果您的显示屏过于灵敏或间歇性响应触控操作

如果您的显示屏过于灵敏或者无法正常对触控操作做出响应,请按照以下步骤操作:

  1. 重新启动设备。
  2. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  3. 断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。 
  4. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。

如果显示屏的一部分对触控操作没有响应、间歇性响应,或者即使没有进行触控操作也会响应,请联系 Apple 支持


如果问题未解决可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800,或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店Apple 授权服务提供商处检测。

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