新买的手机别人老是说打电话听不清并且带有噪音

参考

如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的麦克风无法正常工作 - Apple 支持

测试设备上的麦克风

要查明设备上的麦克风（而不是蜂窝移动网络连接或您正在使用的应用）是不是存在问题，请测试每个麦克风。麦克风所在的位置因设备而异。您可以参照产品的技术规格来找到麦克风。

在测试麦克风时，请确保您的 iOS 设备没有连接有线或无线耳机。

iPhone

iPhone 上有多个麦克风。

要测试 iPhone 底部的主麦克风，请打开“语音备忘录”并轻点录制图标。对着麦克风说话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。

要测试前置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用前置摄像头录制视频。要测试后置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用后置摄像头录制视频。当播放所录制的视频时，您应该会清晰地听到自己的声音。

如果在进行电话通话时您的声音听起来不清晰，请确保您的后置麦克风没有被堵塞或盖住。

如果 Siri 无法听清您的声音，请确保 iPhone 顶部的听筒和前置麦克风没有被盖住或有脏污。

如果在测试设备上的麦克风后仍存在问题，请尝试以下步骤：

1. 拔下所有配件并断开所有蓝牙耳机。
2. 握持设备或录制视频时，手指或保护壳不要堵住麦克风。
3. 取下覆盖麦克风或 iPhone 听筒的屏幕保护膜、保护膜或保护壳。
4. 清除麦克风或 iPhone 听筒中的所有碎屑。
5. 重新启动设备。
6. 确保安装了最新版本的 iOS。

• 更换SIM卡测试一下；
• 检查麦克风是否堵塞；

如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的麦克风无法正常工作

如果在进行电话通话或 FaceTime 通话时声音不清晰，或是 Siri 无法检测到您的声音，请了解该怎么做。

在 iOS 设备上拨打电话、进行 FaceTime 通话、使用 Siri 或播放录制的音频时，您可能会遇到以下某个问题：

• 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，对方听不到您的声音。
• 在进行电话通话或 FaceTime 通话时，对方听不清您的声音。
• Siri 说“我好像不明白”，或者没有听到您的请求，或只听到了部分内容。
• 播放录制的音频时，您听到的声音不清晰，或听不到声音。 
• 您无法在通话期间更改音频源。

测试设备上的麦克风

要查明设备上的麦克风（而不是蜂窝移动网络连接或您正在使用的应用）是不是存在问题，请测试每个麦克风。麦克风所在的位置因设备而异。您可以参照产品的技术规格来找到麦克风。

在测试麦克风时，请确保您的 iOS 设备没有连接有线或无线耳机。

iPhone

iPhone 上有多个麦克风。

要测试 iPhone 底部的主麦克风，请打开“语音备忘录”并轻点录制图标。对着麦克风说话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。

要测试前置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用前置摄像头录制视频。要测试后置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用后置摄像头录制视频。当播放所录制的视频时，您应该会清晰地听到自己的声音。

如果在进行电话通话时您的声音听起来不清晰，请确保您的后置麦克风没有被堵塞或盖住。

如果 Siri 无法听清您的声音，请确保 iPhone 顶部的听筒和前置麦克风没有被盖住或有脏污。

iPad

要测试 iPad 上的麦克风，请确保麦克风没有被任何物体盖住，然后打开“语音备忘录”并轻点录制图标。对着麦克风说话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。了解 iPad 上麦克风所在的位置。

iPod touch

要测试 iPod touch 上的麦克风，请打开“语音备忘录”。轻点录制图标，对着麦克风讲话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。

获取协助

如果在测试设备上的麦克风后仍存在问题，请尝试以下步骤：

1. 拔下所有配件并断开所有蓝牙耳机。
2. 握持设备或录制视频时，手指或保护壳不要堵住麦克风。
3. 取下覆盖麦克风或 iPhone 听筒的屏幕保护膜、保护膜或保护壳。
4. 清除麦克风或 iPhone 听筒中的所有碎屑。
5. 重新启动设备。
6. 确保安装了最新版本的 iOS。

如果您尝试上述步骤后，对方在电话通话或 FaceTime 通话时仍听不到您的声音，或者 Siri 仍听不到您的请求，请联系 Apple 支持。

FaceTime 通话并非在所有国家或地区都能使用。