iPhone X屏幕突然不受控制是咋回事？

强制重启设备按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。

还原所有设置

更新或恢复系统到最新版本

参考 就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助 - Apple 支持

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持

了解如果您遇到显示屏问题或触摸屏没有响应，该怎么做。

将您设备的显示屏与以下图像之一进行比较，然后了解如何解决具体问题。如果没有在下方看到您遇到的问题或者需要更多协助，请联系 Apple 支持，或者携带您的设备前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处。

如果您的显示屏对触控操作没有响应

如果显示屏或显示屏的一部分没有响应，您可能需要强制重启设备。请按照以下步骤操作：

• 配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备重新启动。
• iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
• iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。 
• 配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型和 iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮至少 10 秒钟，直到看到 Apple 标志。

如果显示屏仍对触控操作没有响应，请联系 Apple 支持。

如果您的显示屏过于灵敏或间歇性响应触控操作

如果您的显示屏过于灵敏或者无法正常对触控操作做出响应，请按照以下步骤操作：

1. 重新启动设备。
2. 确保显示屏洁净，没有任何碎屑或水滴。
3. 断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。 
4. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。

如果显示屏的一部分对触控操作没有响应、间歇性响应，或者即使没有进行触控操作也会响应，请联系 Apple 支持。

如果问题未解决可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。

升级iOS最新版本看看 然后售后看看是否符合屏幕更换计划。

建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

• 恢复所有设置；
• 更新iOS到最新版本；
• 致电Apple支持400-666-8800；
• 或到Apple授权维修店检测处理；
• 浏览该链接了解是否在此次计划内适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持；

Hi

请问这种情况是一直存在吗？还是在随机的情况下会出现该问题？

一般屏幕上或手指上有液体（例如汗液或者油渍等）残留在使用时会出现这种情况，另外如果在充电时因为静电的原因也会导致这种现象。

在排除这些外在因素后试试在“设置”-“通用”-“还原”中“还原所有设置”或者尝试 恢复 iPhone 参考：https://support.apple.com/zh-cn/HT201252

如果恢复 iPhone 后问题依旧可能是屏幕硬件问题导致，需要前往售后进行检测维修，务必前往 Apple Store 零售店 https://www.apple.com/cn/retail/ （提前预约：https://getsupport.apple.com）或查找附近的授权服务商：https://locate.apple.com/cn/zh/