主卡不能接打电话

建议按一下操作，如果问题未解决联系经销商退换或联系售后送修检测设设备

所需条件

要使用双卡，您需要一台装有 iOS 12.1 或更高版本的 iPhone XS Max 或 iPhone XR 和两张 nano-SIM 卡。

以下是 nano-SIM 卡的安装方式： 

将回形针或 SIM 卡弹出工具插入 SIM 卡托架上的小孔中，然后向着 iPhone 的方向往里推，以弹出 SIM 卡托架。请留意新 SIM 卡一角的缺口。将新 SIM 卡放入托架的底部。由于有缺口，SIM 卡只能以一个方向装入。然后将另外一张 SIM 卡插入顶部的凹槽内。

两张 nano-SIM 卡都放置好以后，按照取出托架时的朝向将托架完全插入设备中。托架只能以一个方向插入。

如果您的 SIM 卡受到个人身份识别码 (PIN) 保护，请记住托架上两张 SIM 卡的位置（正面或反面）。如果系统有提示，请仔细地输入正面和反面 SIM 卡的 PIN。

为号码分别加上标签

在第二个号码激活后，请为您的两个号码分别加上标签。例如，您可以将一个号码标记为“商务”，将另外一个号码标记为“个人”。

您会在以下情况下使用这些标签，以区分您使用的号码：拨打或接听电话、发送和接收信息、选择用于蜂窝移动数据的号码、为联系人指定号码。

如果您稍后改变主意，希望更改标签，您可以前往“设置”>“蜂窝移动网络”或“设置”>“移动数据”，然后轻点您希望更改标签的号码。然后，轻点“蜂窝移动号码标签”，再选择一个新的标签或输入一个自定标签。

选择如何使用您的两个号码

将其中一个号码设置为默认号码。iMessage 信息和 FaceTime 通话会使用您的默认号码。当您向不在“通讯录”应用中的人拨打电话或发送信息时，系统也会使用您的默认号码。

在这个屏幕上，请选择一个号码作为您的默认号码。您也可以选择将其中一个号码仅用于蜂窝移动数据。另外一个号码则会成为您的默认号码。

将“主号”用作默认号码：如果您选择这个选项，则“主号”会被用作语音、短信、数据、iMessage 信息和 FaceTime 通话的默认号码。“副号”只能用于语音和短信。

将“副号”用作默认号码：如果您选择这个选项，则“副号”会被用作语音、短信、数据、iMessage 信息和 FaceTime 通话的默认号码。“主号”只能用于语音和短信。

将“副号”仅用于蜂窝移动数据：如果您出国旅行，并且希望将“主号”用于语音、短信、iMessage 信息和 FaceTime 通话，则您可以选择这个选项。这个选项可以让您将“副号”用于数据。

将两个电话号码用于电话、信息和数据

在 iPhone 上设置了两个电话号码后，以下是两个号码的使用方式。

让您的 iPhone 记住要使用哪一个号码

当您向某个联系人拨打电话时，并不需要每一次都选择要使用哪一个号码。默认情况下，您的 iPhone 会使用您上一次向这个联系人拨打电话时使用的号码。如果您从来没有向这个联系人拨打过电话，则您的 iPhone 会使用您的默认号码。您也可以为某个联系人指定一个号码。请按照以下步骤操作：

1. 轻点这个联系人。
2. 轻点“首选蜂窝移动号码”。
3. 轻点您想用于这个联系人的号码。

拨打和接听电话

您可以使用任意一个号码来拨打和接听电话。

如果您正在使用一个号码进行通话，则另外一个号码接到的来电会直接转到语音留言（前提是您已经与运营商设置了语音留言）。*但是，您不会收到错过来电的通知，“呼叫等待”仅支持同一个电话号码接到的来电。为了避免错过重要来电，您可以打开呼叫转移，将一个号码上的所有来电都转移到另一个号码上。请与您的运营商确认是否支持这个功能，以及是否需要另外付费。

* 如果使用蜂窝移动数据的号码打开了数据漫游，则仅支持语音的号码会停用 Visual Voicemail 和彩信。

切换不同的电话号码来拨打电话

您可以在拨打电话前切换电话号码。如果您正在向“个人收藏”列表中的联系人拨打电话，请按照以下步骤操作：

1. 轻点 。
2. 轻点当前的电话号码。 
3. 轻点您的另一个号码。 

如果您正在使用拨号键盘，请按照以下步骤操作：

1. 输入要拨打的电话号码。
2. 轻点屏幕顶部附近的电话号码标签。 
3. 轻点您希望使用的号码。

参考以下文章

通过两张 nano-SIM 卡来使用双卡功能 - Apple 支持

就通过两张 nano-SIM 卡使用双卡功能获取协助 - Apple 支持

如果问题未解决建议可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。

宏奎，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！ 

我了解您的 iPhone 遇到了无法接听电话的问题。建议您参考如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话中的步骤进行尝试。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

重新启动 iPhone、iPad 或 iPod touch

按照以下步骤操作可重新启动您的设备。

如何重新启动

重新启动 iPhone X 或更新机型

1. 按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现关机滑块。
2. 拖移这个滑块以将您的设备完全关机。*
3. 在设备关机后，再次按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。

重新启动 iPhone 8 或更早机型或 iPod touch

1. 按住顶部（或侧边）按钮，直到出现关机滑块。
2. 拖移这个滑块以将您的设备完全关机。*
3. 在设备关机后，再次按住顶部（或侧边）按钮，直到看到 Apple 标志。

* 在 iOS 11 或更高版本中，您可以前往“设置”>“通用”>“关机”将设备关机。

重新启动配备面容 ID 的 iPad

1. 按住顶部按钮和任一音量按钮，直到出现关机滑块。
2. 拖移这个滑块以将设备完全关机。1
3. 在设备关机后，再次按住顶部按钮，直到看到 Apple 标志。

重新启动配备主屏幕按钮的 iPad

1. 按住顶部（或侧边）按钮，直到出现关机滑块。
2. 拖移这个滑块以将设备完全关机。2
3. 在设备关机后，再次按住顶部（或侧边）按钮，直到看到 Apple 标志。

1. 您也可以前往“设置”>“通用”>“关机”将设备关机。
2. 在 iOS 11 或更高版本中，您可以前往“设置”>“通用”>“关机”将设备关机。

如果 iOS 设备死机或无法开机

了解如果 iOS 设备死机或无法开机，该怎么做。