airpods2微信、qq电话对方听不到而且还有杂音

diaodiao，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 AirPods（第 2 代）在搭配 iPhone 使用时遇到了问题。建议您尝试以下步骤：

1. 更新 iOS系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份 iOS。）
2. 确保微信及其它安装的 App 均来源于 App Store，并确保这些应用已经更新至最新。
3. 检测周围是否有潜在的干扰，以至于影响到 AirPods 与设备的连接。
4. 前往“设置”>“蓝牙”>“AirPods”，点击右侧的“i”，再点击“麦克风”，如果“麦克风”默认为自动，尝试将“麦克风”设置为“始终左 AirPods”或“始终右 AirPods”，以分别测试左右耳机麦克风功能。
5. 在您的 iPhone 上，更换另一种兼容麦克风的使用方式，以测试问题是否仅局限于指定 App 或指定的功能。（例如：正常拨打接听电话或 FaceTime 通话。）
6. 按以下步骤重置您的耳机：
   1. 前往“设置”>“蓝牙”，轻点您 AirPods 旁边的图标。然后轻点“忽略此设备”。
   2. 将您的 AirPods 放入充电盒，然后盖上盒盖。等待 15 秒，然后打开盒盖。
   3. 按住充电盒背面的设置按钮，直到您看到状态指示灯先呈琥珀色闪烁几次，然后呈白色闪烁。
   4. 将 AirPods 靠近您的设备。按照您 iOS 设备屏幕上的步骤操作。
7. 尝试更换一台兼容的 iPhone 与 AirPods 进行连接。
8. 如果条件允许，您也可以尝试更换其他 AirPods 连接您的设备。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“AirPods”：https://getsupport.apple.com

您可以参考以下知识文章：

获取有关 AirPods 的帮助

希望可以帮助到您，谢谢！

• 恢复所有设置；
• 更新iOS到最新版本；
• 升级APP到最新版本；
• 如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的麦克风无法正常工作 - Apple 支持。

如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言，或者 iPhone 的声音不清楚

如果在使用 iPhone 通话或听取语音留言时听不清对方的声音，听到爆裂声、静电噪音，或遇到音质问题，请了解该怎么做。

iPhone 音量和听筒

调高音量

通话时可使用音量按钮来调节音量。请确保在按下音量按钮时能在屏幕上看到音量指示器。

检查连接情况

如果您的 iPhone 与耳机相连，则您无法通过 iPhone 听筒或使用扬声器听到声音。请按照以下步骤操作，并在每完成一个步骤后测试一次。

1. 确保您没有将任何设备接入耳机插孔或基座接口。
2. 前往“设置”>“蓝牙”，然后关闭蓝牙。

清洁听筒

iPhone 听筒如果被堵塞或变脏，则无法正常工作。

请按照以下步骤操作，并在每完成一个步骤后测试一次：

• 确保听筒没有被保护壳或保护膜等物堵塞。
• 如果您使用的是新 iPhone，请揭掉设备正面和背面的塑料贴膜。
• 检查听筒开口处，看有没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁听筒开口。确保刷子清洁、干燥。
• 在通话时，请开启扬声器。如果您仍听不到声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。

重新启动和更新

1. 重新启动 iPhone 并重新测试。
2. 如果仍没有声音或音质很差，请将 iPhone 更新到最新版 iOS。

耳机出现杂音吗。这个不排除你身边环境的静电太多 解析了静电流动的声音导致的。当然这个问题通过硬件的升级应该可以解决。

如果你尝试多次删除APP 或者升级系统依旧这样。那么可以去售后看看耳机是否存在问题。

建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）