创建新的APP Store登录了;下载不了软件;显示未知错误
为什么新买的苹果电脑，创建新的APP Store登录了，但是却下载不了软件，显示未知错误，购买过程出错，未能完成操作，不管是免费还是付费的软件都是这样。（注：之前没有APP Store账号，不存在重复登录两个账号的问题）请问怎么解决这个问题？
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MacBook Air 13", macOS 10.14
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