8p麦克风，通话时对方说声音小

如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言，或者 iPhone 的声音不清楚

如果在使用 iPhone 通话或听取语音留言时听不清对方的声音，听到爆裂声、静电噪音，或遇到音质问题，请了解该怎么做。

iPhone 音量和听筒

调高音量

通话时可使用音量按钮来调节音量。请确保在按下音量按钮时能在屏幕上看到音量指示器。

检查连接情况

如果您的 iPhone 与耳机相连，则您无法通过 iPhone 听筒或使用扬声器听到声音。请按照以下步骤操作，并在每完成一个步骤后测试一次。

1. 确保您没有将任何设备接入耳机插孔或基座接口。
2. 前往“设置”>“蓝牙”，然后关闭蓝牙。

清洁听筒

iPhone 听筒如果被堵塞或变脏，则无法正常工作。

请按照以下步骤操作，并在每完成一个步骤后测试一次：

• 确保听筒没有被保护壳或保护膜等物堵塞。
• 如果您使用的是新 iPhone，请揭掉设备正面和背面的塑料贴膜。
• 检查听筒开口处，看有没有被堵塞或变脏。必要时，请使用软毛小刷子清洁听筒开口。确保刷子清洁、干燥。
• 在通话时，请开启扬声器。如果您仍听不到声音，则可能是网络或接收方面出现问题。请稍后重试通话或换个地方通话。

重新启动和更新

1. 重新启动 iPhone 并重新测试。
2. 如果仍没有声音或音质很差，请将 iPhone 更新到最新版 iOS。

获取更多协助

如果您尝试了上述步骤，但 iPhone 仍没有声音或音质很差，请联系 Apple 支持。

了解如果通话时麦克风无法正常工作或对方听不到您的声音，该怎么做。

需要测试您的麦克风是否工作正常

测试设备上的麦克风

要查明设备上的麦克风（而不是蜂窝移动网络连接或您正在使用的应用）是不是存在问题，请测试每个麦克风。麦克风所在的位置因设备而异。您可以参照产品的技术规格来找到麦克风。

在测试麦克风时，请确保您的 iOS 设备没有连接有线或无线耳机。

iPhone

iPhone 上有多个麦克风。

要测试 iPhone 底部的主麦克风，请打开“语音备忘录”并轻点录制图标。对着麦克风说话，然后轻点播放图标以播放录音。您应该能够清晰地听到自己的声音。

要测试前置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用前置摄像头录制视频。要测试后置麦克风，请打开“相机”应用，然后使用后置摄像头录制视频。当播放所录制的视频时，您应该会清晰地听到自己的声音。

如果在进行电话通话时您的声音听起来不清晰，请确保您的后置麦克风没有被堵塞或盖住。

如果 Siri 无法听清您的声音，请确保 iPhone 顶部的听筒和前置麦克风没有被盖住或有脏污。

可以参考

如果 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的麦克风无法正常工作 - Apple 支持

如果通话时听不到对方的声音或听不到语音留言，或者 iPhone 的声音不清楚 - Apple 支持

如果问题未解决建议可致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持或前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。