手机出现了问题

在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch

了解 iPhone、iPad 和 iPod touch（第 4 代及更新机型）的运行温度及温度管理的相关信息。

请在温度介于 0ºC 至 35ºC（32ºF 至 95ºF）之间的环境中使用 iOS 设备。低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节自身温度。在低于运行温度范围的寒冷环境中使用 iOS 设备可能会暂时缩短电池续航能力，并可能导致设备关机。携设备回到温度较高的环境时，电池续航能力将恢复正常。在炎热环境中使用 iOS 设备可能会永久性缩短电池续航。

请在温度介于 -20ºC 至 45ºC（-4ºF 至 113ºF）之间的环境中存放设备。不要将设备留在车内，因为停放的汽车内的温度可能会超出这个范围。

设备可能会变热

在使用设备或为设备电池充电时，设备可能会变热。您可能会注意到，您的设备在下述情形中会变得更热：

• 当首次设置设备时
• 当从备份恢复时
• 当应用重新索引或重新分析数据时（如软件更新后，“照片”为面孔、地点或关键词设定标记时）
• 当使用图形密集型或增强现实应用或功能时

这些都属于正常现象；您的设备在完成相关流程后会恢复为正常温度。

温度较高的环境和活动可能会导致设备改变性能和行为，其中包括：

• 在天气炎热时将设备放在车内。
• 将设备长时间置于阳光直射下。
• 在高温或阳光直射的环境中长时间使用某些功能，例如在车内使用 GPS 跟踪或导航功能，或玩图形密集型游戏，或使用增强现实应用。

如果设备过热

如果设备的内部温度超出正常运行温度范围，设备将尝试调节自身温度以保护内部组件。如果出现这种情况，您可能会注意到以下变化：

• 充电（包括无线充电）变慢或停止。
• 显示屏变暗或黑屏。
• 蜂窝移动无线电组件进入低功耗状态。在这段时间内，信号可能变弱。
• 摄像头闪光灯暂时无法使用。
• 使用图形密集型或增强现实应用或功能时，性能变慢。

此外，如果您正在使用导航功能，设备可能会显示以下警告，然后关闭显示屏：“温度：iPhone 需要冷却。”导航功能仍会通过语音提供逐步导航指示。快要转弯时，显示屏会亮起，引导您通过弯道。

如果看到温度警告屏幕

如果设备超过了某个温度阈值，将显示与下图类似的温度警告屏幕：

显示这条信息的 iPhone 或许仍能拨打紧急电话。

如果要尽快恢复使用设备，请关闭设备，然后将它移到温度较低的环境中进行冷却。

致电Apple支持协助或预约检测400-666-8800，或选择自助协助联系Apple支持，携带设备前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处检测。

3.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

• 硬件故障导致发热自动关机；
• 需要到授权维修店处理；
• WiFi与蓝牙模块故障导致。