IOS12闹钟问题

Question

如题，手机版本IOS12.3，X，

设定的闹钟到点了会响，响了之后屏幕亮，过几秒屏幕变暗，然后屏幕变黑（不亮了），

屏幕不亮之后，闹钟就不响了，只剩下震动。

如果之后我用触摸屏幕的方法时屏幕重新变亮，声音又会响起来。

屏幕变黑就没声音这个现象，导致每次我的闹钟就响几秒，已经错过好几回了。

尝试过还原所有设备，删除闹钟重设，重启，均无效.

问题严重，还请协助解决

iPhone X, iOS 12

发布日期 2019年5月22日上午1:36

Answer 1

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级别 6

17,099 积分

怀疑前置环境光感应器有故障。

建议您联系Apple客服，请求客服协助你做一下Apple diagnostic 检测。

请联系Apple客服，电话：400-666-8800

如果是环境光感应器异常，能直接确认故障。

如果是这个问题，那么可能需要更换整个屏幕。（售后不提供单独更换感应器部件的服务）

Answer 2

请你尝试在App Store下载一个闹钟应用。然后设置使用。不要是内置的。排除软件问题。如果问题依旧。就应该去售后检测。

建议联系（请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，(如果一直无法给你致电可以在拨打：4006668800)（进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费）：https://getsupport.apple.com/ 芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

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