春阳256,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 iPhone 遇到了无法使用蜂窝数据的问题。建议您参考以下任一操作:
- 检查您的信号覆盖区域,确保您在蜂窝移动网络覆盖的区域内。
- 参考技术规格,确保您的 iPhone 型号兼容当前运营商网络。
- 检查是否有运营商设置更新。
- 确保应用程序均打开了“WLAN 与蜂窝移动网”的设置。依次前往“设置”>“无线局域网”>“使用 WLAN 与蜂窝移动网的应用”,以查看应用程序是否有开启此功能。
- 取出 SIM 卡,再将其重新放入。如果 SIM 卡损坏或无法插入 SIM 卡托架,请联系您的运营商。
- 如果您有其他设备,看看是否能在该地点通过其他设备连接运营商的 4G 网络。
- 尝试切换到不同的网络频段。前往“设置”>“蜂窝移动网络”>“蜂窝移动数据选项”>“启用 LTE”,然后关闭“启用 LTE”、“启用 4G”(具体显示哪一个选项取决于您的运营商和设备型号)。
- 联系运营商以完成以下任务:验证您的帐户是否有效,状态是否良好;确保您所在区域无服务中断 ;检查您的设备是否未被阻止接收蜂窝移动网络服务,并设置了正确的数据计划。
- 更新 iPhone 至最新版本的 iOS,目前最新版本为 12.2。(重要:建议在更新 iPhone 前备份 iPhone。)
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!