备忘录无法使用相机和扫描文稿，不能对焦。求助？
备忘录无法使用相机和扫描文稿，不能对焦，版本已更新、重启、恢复原厂，没用。求助？
发现IPAD 、IPAD MINI全部存在同样的问题。PRO 、IPHONE没有问题。
[经过版主编辑]
iPad, iOS 12
建议使用iTunes备份数据
退出Apple ID
然后
恢复系统
就是刷机～嘎嘎
回复量: 7
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Tian_L
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春江，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我有看到您的问题暂时还没有人回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：
- 请问出现问题时，您使用的是哪一款 iPad 和 iPad mini？
- 请问您的 iPad 和 iPad mini 是否已经更新到目前最新的 iOS 12.2？
- 请问在您的 iPad 和 iPad mini 上是否能够使用“相机” App 对焦拍摄照片或视频？
- 请问在您的 iPad 和 iPad mini 上是否能够使用“Facetime 通话”App 与他人建立视频连接？
- 其他带有拍照功能 App 是否有此问题？
期待您的回复！
非常感谢！
已经刷机过，问题依旧。
至今无解。
iPad是6th ，版本12.2，“相机”拍照和录像、微信使用相机，都没有问题。
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Tian_L
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社区版主
春江，您好
感谢您的回复！
我了解到在您的 iPad 上无法使用“备忘录”App 扫描文稿。如果您已尝试在 iPad 上抹除所有内容和设置仍然没有改善此问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPad”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
继续汇报：在“备忘录”中，单独使用“扫描文稿”或“拍照和录像”都没有问题；如果既用到“扫描文稿”又用到“拍照和录像”，那么第一个备忘录没问题，再建第二个备忘录，“扫描文稿”和“拍照和录像”都无法对焦。
只能通过后台关闭“备忘录”，再重新打开，才能恢复使用。
备忘录无法使用相机和扫描文稿，不能对焦。求助？